Os habéis intentado de dar de baja de movistar sin hacer portabilidad ? (es decir baja definitiva ?)
(portabilidad: dícese de cuando el nuevo operador del que vas a ser cliente te tramita la baja del antiguo operador).
Yo sí !!, y me ha parecido muy, pero que muy lamentable. Lo peor, el método:
Enviar una carta un apartado de correo para articular la baja. De lo más penoso, teniendo en cuenta los tiempos que corren …
Aquí os adjunto lo que les he enviado por correo (hace 10 días, y sin respuesta). Por cierto, pedían un número de telefono, una fotocopia de carnet y un descripción breve:
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Nº Teléfono : 6xx-xxxxxx
Titular: Milosnar
DNI: —-
Descripción breve:
Quiero la baja de la línea
PD: ME PARECE LAMENTABLE QUE EN LOS TIEMPOS QUE CORREN TENGA QUE ENVIAR UNA CARTA PARA CONFIRMAR LA BAJA DE UNA LINEA DE TELÉFONO CUANDO:
A) ME PUEDO DAR DE ALTA POR TELEFONO
B) DISPONGO DE UN SERVICIO WEB DONDE PUEDO CONSULTAR MIS FACTURAS DESDE CUALQUIER LADO
C) TENEMOS 3G, MMS, Y SERVICIOS MÓVILES DE LO MÁS VARIADO, ETC.
PEEEERO, CUANDO LLEGA EL MOMENTO DE LA BAJA TENGO QUE ENVIAR UNA CARTA A UN APARTADO DE CORREOS COMO SI ESTUVIERAMOS EN EL SIGLO PASADO ¿DÓNDE ESTÁN LOS SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO? TAL VEZ DEBERÍA ENVIARLO TAMBIÉN EN SOBRE LACRADO Y COCHE DE CABALLOS, … O MEJOR CON UN TELEGRAMA.
ADEMÁS ME HACEN PERDER MI TIEMPO Y MI DINERO EN DESPLAZARME A UNA OFICINA DE CORREOS. ¿DÓNDE ESTÁ EL FRANQUEO PAGADO PARA LA BAJA? ¿SÓLO PARA EL ALTA?
El FAX, ANTIGUO PERO RÁPIDO Y EFICAZ, PARECE QUE HA SIDO ELIMINADO DE SUS PROCEDIMIENTOS. INCÓMODO PERO DEMASIADO RÁPIDO, SI CABE, PARA EVITAR UNA BAJA.
PONGO EN SU CONOCIMIENTO QUE HARÉ LLEGAR MI “SUGERENCIA” A LOS SERVICIOS OPORTUNOS Y TAL VEZ SÓLO SIRVA PARA ENGROSAR LA LISTA DE CONSUMIDORES DESCONTENTOS. AL MENOS RECUERDEN QUE VIVEN DE NOSOTROS.
Se despide, atentamente,
El titular de la línea
—-
Las mayúsculas son a propósito …
