En mi plan anti-crisis 2009, he decidido reducir los costes fijos lo máximo posible. Dentro de esos costes a reducir están los seguros (coche, casa, etc).
Un seguro es de las típicas cosas que pagas una pasta anual, y nunca sabes la cobertura exacta y hasta que punto puedes reclamar lo que es tuyo (ya que lo estás pagando). Menuda incongruencia: un seguro del que no estás “seguro” y cuando te pasa algo no sabes si te va a cubrir.
La cuestión es que a eso de fin de año me llegó una oferta que reducía mi coste anual de seguro en 200 euros (perfecto, para el plan anticrisis). Llamé a mi seguro y al demostrarles mi intención de cambiar de seguro, el “pofesional” del comercial, no se le ocurre otra cosa que reirse de mi y decirme que: “la poliza del seguro es anual y que tengo que esperar hasta junio”. En cuanto insisto, el gañan, porque no tiene otro nombre, me dice que siempre me puedo dar de baja por impago, le digo que eso haré y cuelgo.
Uno, como cliente, espera que al llamar a un centro de atención al cliente, lo traten al menos como a alguien al que le deben algo, un servicio, y que, gracias a dios (lo pongo en minúscula porque no es una referencia religiosa, es una expresión, como “menos mal”), no estamos en un mercado dominado por un monopolio y que, como clientes, que somos “PODEMOS” y “DEBEMOS” elegir. Aquellos que se creen que un cliente, “tiene que aguantarse”, porque “es lo que hay”, están muy equivocados.
El servicio de atención al cliente acentuó mi determinación a darme de baja. Ni me preguntaron por qué había tomado la decisión, ni se interesaron por conocer la otra oferta, ni compañía, ni nada. Una desidia y un desprecio tal hacia el cliente que paga sus sueldos, que me pareció intolerable.
Por miedo (puta extorsión) a que me ingresaran en un listado de morosos al seguir las indicaciones del comercial-gañan, intenté por segunda vez comunicarme con ellos por correo electrónico (correo al que no respondieron hasta UN MES después). Está vez guardaron las formas y al menos mantuvieron un mínimo de respeto. Ese correo no melló en mi empeño de seguir adelante con mi baja y así se lo hice saber. No response.
Moraleja: PROTESTAD y haced valer vuestros DERECHOS, no caigáis en la tentación de ceder a la extorsión de un listado de morosos, amén 
PD: Las webs que he consultado recomiendan la baja anticipada por impago. Si no pagas tu cuota “parcial”, tu seguro te retira las coberturas y listo.
